Kids Brand Store volgt bij eventuele klacht de consumentenkoopwet.

Een klacht wordt goedgekeurd wanneer het defect:

• Bij levering aanwezig was of het gevolg is van een oorspronkelijk defect,
  
• Niet veroorzaakt door normale slijtage of onjuist gebruik
  
• Binnen de wettelijke of contractuele termijn gereclameerd.

Als je ontdekt dat je nieuwgekochte product een defect of tekortkoming heeft, vragen wij je om een klacht in te dienen via onze website, of hier, zo snel mogelijk nadat de fout is geconstateerd.

Bij de klacht dien je het volgende bij te voegen:

• Foto's die het defect duidelijk laten zien
  
• Een beschrijving van wat er mis is met het product
  

Wanneer wij je zaak hebben ontvangen, zal onze klachtenafdeling een beoordeling maken. Binnen enkele werkdagen ontvang je vervolgens een terugkoppeling met informatie over de volgende stappen in de zaak.